Instalação e
comissionamento
Revise local, conexões e configuração. Coordene comissionamento e aceitação do projeto.
Inspeção precisa · Confiança em cada produtoPortuguês
Início/Serviço e suporte
Serviço e suporte
Serviço e suporte para seu equipamento
Da instalação e receitas ao diagnóstico e manutenção, contate quem conhece seu sistema.
Da configuração à operação diária
Suporte durante
a vida útil do equipamento.
Discuta suporte para equipamento, operadores e processo.
Instalação e
Treinamento de operadores
e receitas
Aprenda operação, receitas, revisão e relatórios. Treinamento online oferece imagens para prática e avaliação.
Parâmetros
Assistência
Obtenha ajuda com alarmes, desempenho e software. Informe sintomas para avaliarmos o próximo passo.
Manutenção e
peças de reposição
Discuta manutenção, componentes e serviço. Informe modelo e série.
Serviços de qualificação e validação
Serviços de qualificação e validação
Documentação e assistência alinhadas à especificação de requisitos do usuário, procedimentos de qualidade e escopo aprovado.
Qualificação de projeto e instalação — DQ / IQ
Documente atendimento a inspeção, manuseio, utilidades, controle e dados. Verifique equipamento, identificação do software e instalação contra especificações aprovadas.
Qualificação operacional — OQ
Teste funções, alarmes, intertravamentos, permissões e controles contra critérios de aceitação documentados.
Qualificação de desempenho — Suporte PQ
Apoie avaliação com produtos e defeitos representativos em rotina, incluindo detecção, falsos rejeitos, produtividade e manuseio. Execução e aprovação final de PQ permanecem no sistema de qualidade do cliente.
FAT / SAT e verificação de receitas
Apoie aceitação na fábrica e local e desafios de receitas/modelos específicos. Protocolos, execução, desvios e relatórios são fornecidos conforme acordo.
Um próximo passo claro
Da solicitação
a um plano de suporte.
Conte o que acontece
Identifique equipamento, problema, mudanças e efeito na produção.
Revise com nossa equipe
Revisamos informações e discutimos diagnóstico ou detalhes.
Combine a próxima ação
Coordene assistência remota, treinamento, peças ou visita.
Treinamento — Incluindo receitas online
Treinamento — Incluindo receitas online
Instrução prática para operadores, supervisores, qualidade e manutenção.
Sistema online de configuração e treinamento
Um ambiente de prática usa imagens aprovadas e defeituosas de vários produtos. Pratique receitas, defeitos, reconhecimento de padrões, preparação de IA e avaliação.
Operação e troca de produto
Aprenda partida, parada, carga, alarmes e coleta. Pratique receitas, peças e verificação pré-produção.
Inspeção, IA e registros de qualidade
Pratique rotulagem, avaliação e desafios de defeitos. Revise detecção, falsos rejeitos, relatórios, auditoria, permissões e exportação na configuração instalada.
Limpeza, manutenção e reciclagem
Aprenda limpeza, verificações, prevenção e diagnóstico. Sessões podem ocorrer em FAT, comissionamento ou treinamento presencial/online; materiais e presença conforme acordo.
Ajude a entender seu sistema
Alguns detalhes tornam
o suporte mais eficaz.
Prepare os dados ao contatar. Se indisponíveis, conte o que sabe e orientaremos.
Detalhes do equipamento
Modelo, série, local e versão de software, se disponíveis.
Problema e condições
Alarme, início do problema, produto/receita e mudanças.
Fotos e registros
Capturas, exemplos ou vídeo curto ajudam. Orientaremos o compartilhamento.
Suporte confiável dos Estados Unidos
Suporte confiável dos Estados Unidos
Aplicações, engenharia e serviço dos testes à produção contínua.
Suporte de aplicações, instalação e receitas
Avalie amostras, coordene instalação e obtenha ajuda com produtos, defeitos, receitas e modelos novos.
Diagnóstico, peças e atualizações
Discuta suporte remoto/presencial, manutenção e peças. Acesso remoto requer autorização e controles de TI do cliente. Mudanças são revisadas por impacto em inspeção e validação.
Escopo, visitas e compromissos de resposta seguem proposta ou contrato aplicável.
Perguntas frequentes
Antes de entrar em contato.
Ajudam com receitas e trocas?
Contate para configuração, ajustes e treinamento. Inclua modelo e formato.
Pode haver suporte remoto?
Descreva o problema. Discutiremos adequação, acesso e informações necessárias; serviço local pode ser considerado.
O que incluir no pedido de peças?
Modelo, série, descrição/número da peça e foto disponível ajudam a identificar o componente.
Onde encontrar folheto?
Visite Recursos, selecione e preencha a solicitação. Explore folhetos
Suporte de receitas e trocas
Informe modelo, produto e requisitos ao pedir ajuda.
Informações a preparar
Inclua modelo, série, local e problema. Imagens e receita ajudam a avaliar.
Perguntas sobre serviço e suporte
O que incluir no suporte?
Informe modelo, série, local, problema, imagens ou receita.
Ajudam com mudança de receita?
Sim. Envie produto e receita atual para avaliação.
Como solicitar serviço?
Use o formulário de suporte e descreva o serviço.
Qual suporte de qualificação e validação há?
AIACVISION apoia DQ, IQ, OQ, PQ, FAT/SAT e verificação de receitas/modelos no escopo aprovado. Execução e aprovação final de PQ permanecem no sistema de qualidade do cliente.
O que inclui treinamento online de receitas?
Um ambiente de prática com imagens aprovadas e defeituosas apoia receitas, defeitos, padrões, IA e avaliação. O treinamento segue equipamento, produtos e responsabilidades.
Entre em contato com nossa equipe
Vamos planejar
seu próximo passo.
Informe equipamento e ajuda necessária. Discutiremos o próximo passo.