Instalación y
puesta en marcha
Revise requisitos del sitio, conexiones y configuración. Coordine puesta en marcha y aceptación para su proyecto.
Inspección precisa · Confianza en cada productoEspañol
Inicio/Servicio y soporte
Servicio y soporte
Servicio y soporte para su equipo de inspección
Desde instalación y recetas hasta diagnóstico y mantenimiento, contacte al equipo que conoce su sistema.
Desde configuración hasta operación diaria
Soporte durante
la vida útil de su equipo.
Consulte el soporte que requieren su equipo, operadores y proceso.
Instalación y
Capacitación de operadores
y recetas
Aprenda operación, recetas, revisión de defectos e informes. La capacitación en línea ofrece ejercicios con imágenes para configuración y evaluación prácticas.
Parámetros
Asistencia
Obtenga ayuda con alarmas, desempeño y software. Comparta los síntomas para evaluar el siguiente paso.
Mantenimiento y
refacciones
Consulte mantenimiento, componentes y servicio. Proporcione modelo y serie para identificar el sistema.
Servicios de calificación y validación
Servicios de calificación y validación
Documentación y asistencia alineadas con la especificación de requisitos del usuario, procedimientos de calidad y alcance aprobado.
Calificación de diseño e instalación — DQ / IQ
Documente cómo el diseño cumple requisitos acordados de inspección, manipulación, servicios, control y datos. Verifique equipo instalado, identificación del software e instalación frente a especificaciones aprobadas.
Calificación operacional — OQ
Pruebe funciones, alarmas, enclavamientos, permisos y controles de inspección contra criterios de aceptación documentados.
Calificación de desempeño — Soporte PQ
Apoye la evaluación con productos y defectos representativos en condiciones habituales, incluyendo detección, falsos rechazos, rendimiento y manipulación. La ejecución y aprobación final de PQ permanecen dentro del sistema de calidad del cliente.
FAT / SAT y verificación de recetas
Apoye aceptación en fábrica y sitio y pruebas de desafío de recetas o modelos específicos. Protocolos, ejecución, desviaciones e informes se proporcionan según lo acordado.
Un siguiente paso claro
De su solicitud
a un plan de soporte.
Cuéntenos qué sucede
Identifique el equipo y describa problema, cambios recientes y efecto en producción.
Revise con nuestro equipo
Revisamos la información y analizamos diagnósticos o detalles adicionales.
Acuerde la siguiente acción
Coordine asistencia remota, capacitación, piezas o visita según sus necesidades.
Servicios de capacitación — Incluida capacitación en línea sobre recetas
Servicios de capacitación — Incluida capacitación en línea sobre recetas
Instrucción práctica para operadores, supervisores, calidad y mantenimiento.
Sistema de configuración y capacitación en línea sobre recetas
Un entorno de práctica usa imágenes aceptables y defectuosas de varios productos. Practique recetas, definición de defectos, reconocimiento de patrones, preparación de modelos y evaluación.
Operación y cambio de producto
Aprenda arranque, parada, carga, respuesta a alarmas y recolección. Practique selección de recetas, piezas y verificación antes de producir.
Inspección, IA y registros de calidad
Practique etiquetado, evaluación de modelos y pruebas de defectos. Revise detección, falsos rechazos, informes, auditoría, permisos y exportación según software instalado.
Limpieza, mantenimiento y actualización de capacitación
Aprenda limpieza, verificaciones, mantenimiento preventivo y diagnóstico. Las sesiones pueden realizarse durante FAT, puesta en marcha o capacitación presencial/en línea; materiales y registros se proporcionan según acuerdo.
Ayúdenos a comprender su sistema
Algunos detalles hacen
más eficaz el soporte.
Prepare estos detalles al contactarnos. Si falta alguno, explique lo que sabe y le orientaremos.
Detalles del equipo
Modelo, número de serie, ubicación y versión del software, si están disponibles.
Problema y condiciones de operación
Alarma, inicio del problema, producto o receta y cambios recientes.
Fotos y registros pertinentes
Capturas, ejemplos o un video corto pueden ayudar. El equipo indicará cómo compartirlos.
Soporte fiable desde Estados Unidos
Soporte fiable desde Estados Unidos
Asistencia de aplicaciones, ingeniería y servicio desde pruebas hasta producción continua.
Soporte de aplicaciones, instalación y recetas
Evalúe productos y defectos representativos, coordine instalación y puesta en marcha y obtenga ayuda con productos, defectos, recetas y modelos nuevos.
Diagnóstico, piezas y actualizaciones
Consulte asistencia remota, servicio presencial, mantenimiento y piezas. El acceso remoto requiere autorización del cliente y controles de TI. Los cambios se revisan por su impacto en inspección y validación.
El alcance, las visitas y los compromisos de respuesta se definen en la cotización o acuerdo aplicable.
Preguntas frecuentes
Antes de contactarnos.
¿Pueden ayudar con recetas y cambios de producto?
Contacte al equipo para analizar recetas, ajustes y capacitación. Incluya modelo y formato del producto.
¿Puede brindarse soporte remoto?
Primero describa el problema. Analizaremos si el diagnóstico remoto es adecuado y qué acceso o información requiere. También puede consultarse servicio en sitio.
¿Qué incluyo en una solicitud de refacciones?
Incluya modelo y serie, descripción o número de pieza y foto disponible para identificar el componente correcto.
¿Dónde encuentro un folleto?
Visite Recursos, seleccione el folleto y complete el formulario de solicitud. Explore folletos
Soporte de recetas y cambios de producto
Comparta modelo, detalles del producto y requisitos al solicitar ayuda con recetas o cambios.
Información que debe preparar
Incluya modelo, serie, ubicación y problema. Imágenes y receta actual ayudan a evaluar la solicitud.
Preguntas sobre servicio y soporte del equipo
¿Qué información incluyo en una solicitud de soporte?
Proporcione modelo, serie, ubicación, problema e imágenes o información de receta pertinentes.
¿Pueden ayudar a cambiar una receta de inspección?
Sí. Envíe detalles del producto y la receta actual para evaluar el cambio.
¿Cómo solicito servicio del equipo?
Utilice el formulario de soporte y describa el servicio requerido.
¿Qué soporte de calificación y validación hay disponible?
AIACVISION puede apoyar DQ, IQ, OQ, PQ, FAT/SAT y verificación de recetas o modelos dentro del alcance aprobado. La ejecución y aprobación final de PQ permanecen en el sistema de calidad del cliente.
¿Qué incluye la capacitación en línea sobre recetas?
Un entorno de práctica con imágenes aceptables y defectuosas apoya recetas, definición de defectos, reconocimiento de patrones, preparación de modelos y evaluación. Se adapta al equipo instalado, productos y responsabilidades.
Contacte a nuestro equipo
Planifiquemos
su siguiente paso.
Indique qué equipo utiliza y en qué necesita ayuda. Analizaremos el siguiente paso.