Installation &
Messa in servizio
Verifichi i requisiti del sito, i collegamenti alla linea e la configurazione delle apparecchiature. Coordini le attività di messa in servizio e accettazione del progetto.
Ispezione di precisione · Fiducia in ogni prodottoItaliano
Home/Service & Support
Service & Support
Servizio e assistenza per la vostra apparecchiatura di ispezione
Dall’installazione e configurazione delle ricette alla risoluzione dei problemi e manutenzione, contattare il team che conosce il sistema di ispezione.
Dalla configurazione all’utilizzo quotidiano
Supporto durante l’intero percorso
il ciclo di vita della vostra apparecchiatura.
Discuta il supporto necessario per attrezzature, operatori e processo produttivo.
Installation &
Operator &
Formazione sulle ricette
Imparate il funzionamento quotidiano, la configurazione delle ricette, la revisione dei difetti e la reportistica. La formazione online sulle ricette offre esercizi con immagini di prodotto per la configurazione pratica e la valutazione delle prestazioni.
Tecnico
Assistenza
Ricevete assistenza per allarmi dell’apparecchiatura, prestazioni di ispezione e domande sul software. Descrivete i sintomi affinché il nostro team possa valutare il passo successivo.
Maintenance &
Ricambi
Discutete di manutenzione ordinaria, componenti sostitutivi e pianificazione dell’assistenza. Fornite il modello dell’apparecchiatura e il numero di serie per identificare il vostro sistema.
Servizi di qualificazione e convalida
Servizi di qualificazione e convalida
Documentazione e assistenza tecnica allineate alle specifiche dei requisiti utente, alle procedure di qualità e all’ambito approvato del progetto.
Qualifica del progetto e dell’installazione — DQ / IQ
Documentate come il progetto proposto soddisfa i requisiti concordati di ispezione, movimentazione, utenze, controllo e dati. Verificate l’apparecchiatura installata, l’identificazione del software e le condizioni di installazione rispetto alle specifiche approvate.
Qualifica operativa — OQ
Verificate funzioni definite, allarmi, interblocchi, autorizzazioni e controlli di ispezione rispetto ai criteri di accettazione documentati.
Qualificazione delle prestazioni — Supporto PQ
Supporti la valutazione con prodotti rappresentativi e campioni di difetti in condizioni operative ordinarie, considerando rilevamento, falsi scarti, produttività e movimentazione. L’esecuzione della PQ e l’approvazione finale restano nell’ambito del sistema qualità del cliente.
FAT / SAT e verifica delle ricette
Supportate le attività di accettazione in fabbrica e in sito e le prove di verifica delle ricette o dei modelli di IA specifici per il prodotto. Protocolli, supporto all’esecuzione, deviazioni e rapporti vengono forniti secondo gli accordi.
Un prossimo passo chiaro
Dalla vostra richiesta
verso un piano di assistenza.
Descrivete cosa sta accadendo
Identificate l’apparecchiatura e descrivete il problema, le modifiche recenti e gli effetti sulla produzione.
Esaminare con il nostro team
Il nostro team esamina le informazioni e discute la diagnosi o ulteriori dettagli.
Concordare la prossima azione
Coordini assistenza remota, formazione, ricambi o una visita sul posto in base alle Sue esigenze.
Servizi di formazione — Inclusa formazione online sulle ricette
Servizi di formazione — Inclusa formazione online sulle ricette
Formazione pratica per operatori, responsabili di produzione, personale qualità e team di manutenzione.
Sistema online di configurazione e addestramento delle ricette
Un ambiente di addestramento di tipo sandbox utilizza immagini conformi e difettose di diversi tipi di prodotto. Esercitatevi nell’impostazione delle ricette, nella definizione dei difetti, nelle impostazioni di riconoscimento di pattern, nella preparazione dei modelli IA e nella valutazione delle prestazioni.
Utilizzo e cambio prodotto
Apprenda avvio, arresto, carico del prodotto, risposta agli allarmi e raccolta. Si eserciti nella selezione delle ricette, nell’uso delle parti di formato applicabili e nelle verifiche prima della produzione.
Ispezione, IA e registrazioni qualità
Esercitatevi nell’annotazione, nella valutazione dei modelli e nelle prove di verifica con difetti. Esaminate rilevamento e falsi scarti, report, audit trail, autorizzazioni ed esportazione dei dati per la configurazione software installata.
Pulizia, manutenzione e formazione di aggiornamento
Apprenda la pulizia ordinaria, i controlli delle apparecchiature, la manutenzione preventiva e la risoluzione dei problemi. Le sessioni possono essere organizzate durante il FAT, la messa in servizio o mediante corsi dedicati in sede e online; materiali e registri delle presenze vengono forniti secondo gli accordi.
Aiutateci a comprendere il vostro sistema
Pochi dettagli rendono
l’assistenza più efficace.
Preparate questi dettagli prima di contattarci. Se alcune informazioni non sono disponibili, spiegate ciò che sapete e il nostro team potrà guidarvi.
Dettagli dell’attrezzatura
Modello del prodotto, numero di serie, ubicazione del sito e versione del software, se disponibile.
Issue & Operating Conditions
Testo dell’allarme, momento di inizio del problema, prodotto o ricetta in uso e modifiche recenti.
Photos & Relevant Records
Screenshot, esempi di ispezione o un breve video possono essere utili. Il nostro team può consigliarvi come condividerli.
Assistenza affidabile con sede negli Stati Uniti
Assistenza affidabile con sede negli Stati Uniti
Assistenza applicativa, ingegneristica e di servizio dalle prove sul prodotto alla produzione continuativa.
Supporto per applicazione, installazione e ricette
Valuti prodotti e difetti rappresentativi, coordini l’installazione e la messa in servizio e riceva assistenza per nuovi prodotti, definizioni dei difetti, ricette e valutazione dei modelli.
Risoluzione dei problemi, ricambi e aggiornamenti
Discutete di assistenza remota, interventi in loco, manutenzione e ricambi. L’accesso remoto richiede l’autorizzazione del cliente e i controlli IT del sito. Le modifiche al software e alle apparecchiature vengono esaminate per valutarne l’impatto sull’ispezione e sulla validazione.
Ambito del servizio, modalità degli interventi in loco e impegni sui tempi di risposta sono definiti nell’offerta o nel contratto di assistenza applicabile.
Domande frequenti
Prima di contattarci.
Potete aiutare con la configurazione delle ricette e i cambi prodotto?
Contattate il nostro team per discutere la configurazione delle ricette, i parametri di ispezione e la formazione per il vostro prodotto. Indicate il modello dell’apparecchiatura e il formato del prodotto nella richiesta.
È possibile fornire assistenza da remoto?
Descrivete prima il problema. Il nostro team può valutare l’idoneità della diagnostica remota e quali accessi o informazioni siano necessari. Quando opportuno, si può discutere di un intervento in loco.
Cosa devo includere in una richiesta di ricambi?
Includete il modello e il numero di serie dell’apparecchiatura, la descrizione o il codice del componente e, se disponibile, una foto. Questo aiuta a identificare il componente corretto.
Dove posso trovare una brochure prodotto?
Visiti le risorse per selezionare una brochure prodotto e compilare il modulo di download. Consultare le brochure dei prodotti
Assistenza per ricette e cambio prodotto
Indichi il modello della macchina, i dettagli del prodotto e i requisiti di ispezione quando richiede assistenza per una ricetta o un cambio di prodotto.
Informazioni da preparare
Indicate modello, numero di serie, ubicazione del sito e descrizione del problema. Immagini pertinenti e la ricetta attuale aiutano il team a valutare la richiesta.
Domande su servizi e assistenza per le vostre apparecchiature di ispezione
Quali informazioni devo includere in una richiesta di assistenza?
Fornisca modello della macchina, numero di serie, posizione, descrizione del problema e immagini o informazioni di ricetta pertinenti.
Potete aiutare a modificare una ricetta di ispezione?
Sì. Invii i dettagli del prodotto e della ricetta attuale affinché il team possa valutare la modifica.
Come richiedo assistenza per l’apparecchiatura?
Utilizzare il modulo di richiesta assistenza e descrivere il servizio necessario per l’apparecchiatura.
Quale supporto per qualifica e validazione è disponibile?
AIACVISION può supportare attività DQ, IQ, OQ e PQ, FAT/SAT e la verifica di ricette o modelli specifici per prodotto nell’ambito approvato del progetto. L’esecuzione della PQ e l’approvazione finale restano soggette al sistema qualità del cliente.
Cosa comprende la formazione online sulle ricette?
Un ambiente di esercitazione di tipo sandbox, con immagini di prodotti conformi e difettosi, consente di esercitarsi nella configurazione delle ricette, nella definizione dei difetti, nel riconoscimento di pattern, nella preparazione dei modelli di IA e nella valutazione delle prestazioni. La formazione viene organizzata in funzione delle attrezzature installate, dei prodotti e delle responsabilità del team.
Contattate il nostro team
Pianifichiamo
il Suo prossimo passo.
Indicate quale apparecchiatura utilizzate e di quale assistenza avete bisogno. Discuteremo con voi il passo successivo.